سياسة الإستبدال والإسترجاع - متجر إثمدي للمنتجات الطبيعية - متجر إثمدي - جميع منتجاتنا طبيعية ونوفر لك كحل الأثمد الأصلي

سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحرص في متجر إثمدي على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا ولذلك وضعنا سياسة مرنة وواضحة لطلبات الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاكم التام، إليكم الشروط والأحكام التي تنظم هذه العملية:

  • التعديل على الطلبات
  1. يمكن للمستخدم تعديل الطلبات خلال 24 ساعة فقط من تاريخ تقديم الطلب. 
  2. يجب تقديم طلب التعديل عبر البريد الإلكتروني مع توضيح السبب.
  • إرجاع المنتج
  1. في حال موافقة الموقع على طلب الاسترجاع، يجب إرجاع المنتج خلال 8 أيام من تاريخ استلامه.
  2. يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم.
  3. يجب إرجاع المنتج مع الصندوق الأصلي الذي تم شحنه به.
  • رفض الاسترجاع

قد يتم رفض الاسترجاع إذا كان المنتج قد تعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو إذا تم فتح المنتج واستخدامه بطرق غير مناسبة.

  • حالات الحق في الرفض
  1. يحق للعميل رفض استلام المنتج أو إعادته في حال تأخر موعد التسليم أو تغير مواعيد الشحن.
  2. يحق للعميل أيضًا طلب الاسترجاع إذا تم تلف المنتج نتيجة سوء الشحن.
  • فحص المنتجات

يتم فحص المنتجات بدقة لضمان خلوها من أي عيوب تصنيع قبل الشحن، لضمان حصول العميل على منتج بجودة عالية.

ملاحظة: تضمن هذه السياسة حماية حقوق العميل وتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. للمزيد من المعلومات أو لتقديم طلبات الاسترجاع والاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.